{"id":805,"date":"2018-04-06T08:00:17","date_gmt":"2018-04-06T08:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/simplyas.com\/modbox\/?p=805"},"modified":"2020-09-10T17:27:09","modified_gmt":"2020-09-10T17:27:09","slug":"4-sinais-de-que-comunicacao-com-o-seu-cliente-esta-falha","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.modbox.com.br\/?p=805&lang=pt","title":{"rendered":"4 sinais de que a comunica\u00e7\u00e3o com o seu cliente est\u00e1 falha"},"content":{"rendered":"

O seu neg\u00f3cio pode comercializar produtos de qualidade, oferecer um \u00f3timo atendimento, ter um ambiente agrad\u00e1vel e promo\u00e7\u00f5es competitivas. Mas, se estas informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o chegarem ao p\u00fablico que voc\u00ea quer atingir, todo o seu esfor\u00e7o pode ser em v\u00e3o. Por isso, a qualidade do marketing e das a\u00e7\u00f5es de relacionamento devem ter aten\u00e7\u00e3o constante na gest\u00e3o da empresa. As estrat\u00e9gias de divulga\u00e7\u00e3o variam conforme segmento, objetivos e perfil do p\u00fablico. Mas, os sinais para identificar falhas na comunica\u00e7\u00e3o com o seu p\u00fablico s\u00e3o semelhantes em qualquer \u00e1rea. Conhe\u00e7a alguns dos mais comuns:
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1 \u2013 Desconhecimento de produtos ou servi\u00e7os:<\/b> \u00e9 mais comum do que se imagina, mas s\u00e3o frequentes os casos em que um cliente habituado a contratar determinado servi\u00e7o ou comprar produtos espec\u00edficos da sua empresa, desconhe\u00e7a outras op\u00e7\u00f5es oferecidas. Essa falha na comunica\u00e7\u00e3o resulta na perda de oportunidades de neg\u00f3cios. <\/span><\/p>\n

2 \u2013 A\u00e7\u00f5es promocionais com baixa procura:<\/b> se o seu neg\u00f3cio costuma oferecer descontos, promo\u00e7\u00f5es tem\u00e1ticas (como Black Friday), pacotes promocionais (como combos de fast food), concursos culturais ou sorteios atrativos, mas a procura \u00e9 baixa, \u00e9 poss\u00edvel que n\u00e3o esteja havendo divulga\u00e7\u00e3o suficiente ou que as estrat\u00e9gias n\u00e3o estejam corretas. Al\u00e9m de desperdi\u00e7ar tempo e esfor\u00e7o com o planejamento dessas a\u00e7\u00f5es que tiverem divulga\u00e7\u00e3o falha, pouca procura gera frustra\u00e7\u00e3o na equipe envolvida. <\/span><\/p>\n

3 \u2013 Baixa fideliza\u00e7\u00e3o:<\/b> se voc\u00ea percebe que boa parte dos clientes que fez pelo menos uma compra na sua empresa, n\u00e3o costuma retornar, \u00e9 poss\u00edvel que eles n\u00e3o tenham ficado satisfeitos, mas tamb\u00e9m pode ser falta de estrat\u00e9gias de relacionamento para fideliza\u00e7\u00e3o. De todo o modo, \u00e9 importante avaliar as a\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o porque, mesmo nos casos em que h\u00e1 insatisfa\u00e7\u00e3o com produtos, uma pesquisa de p\u00f3s-venda ajuda muito a mapear os problemas. <\/span><\/p>\n

4 \u2013 Dificuldade de identificar seu p\u00fablico:<\/b> quando n\u00e3o se tem controle real sobre informa\u00e7\u00f5es como idade, g\u00eanero e interesses do p\u00fablico que frequenta o seu estabelecimento, \u00e9 imposs\u00edvel desenvolver a\u00e7\u00f5es personalizadas. Esse gap tamb\u00e9m tem a ver com comunica\u00e7\u00e3o, tanto por n\u00e3o criar formas de relacionamento que possibilitem extrair informa\u00e7\u00f5es relevantes do p\u00fablico, quanto por perder oportunidades de se relacionar de maneira customizada, a partir desses dados.
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Identificar essas falhas de comunica\u00e7\u00e3o, que podem estar impedindo a evolu\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio, \u00e9 o primeiro passo. O segundo, \u00e9 agir em busca de solu\u00e7\u00f5es. Nessa hora, se valer de ferramentas e recursos tecnol\u00f3gicos pode ser um caminho de baixo investimento. E o MODBOX<\/span><\/a> nasceu com objetivos que v\u00e3o bem ao encontro dessas quest\u00f5es: criar possibilidades diversas de comunica\u00e7\u00e3o e marketing, a partir de um s\u00f3 equipamento, com baixo custo de instala\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o. Com ele, \u00e9 poss\u00edvel divulgar produtos de maneira atrativa e inovadora, por meio do MOD TV, captar dados de clientes com o MOD WI-FI, al\u00e9m de muitas outras possibilidades. <\/span><\/p>\n

Acha que est\u00e1 precisando rever a comunica\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio com os seus clientes? Entre em contato agora mesmo e vamos conversar sobre como as possibilidades do MODBOX podem auxiliar: modbox@simplyas.com<\/span><\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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